ÁLTALÁNOS SZERZDŐSI FELTÉTELEK

A sejtangyal.hu weboldal (továbbiakban: „Weboldal”) az Ecolife Natura Magyarország Kft. tulajdona (továbbiakban: „Kereskedő”, illetve „Szolgáltató”), az Ecolife Natura Magyarország Kft. üzemelteti (továbbiakban: „Üzemeltető”).

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Weboldalunknak, figyelmesen olvassa el általános szerződési feltételeinket (ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Jelen szerződés kizárólag elektronikus formában kerül elfogadásra és megkötésre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem kerül egyedileg iktatásra, továbbá postázásra, valamint magatartási kódexre nem utal.

 

A Weboldal működésével, az egyes termékek megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben, valamint a Weboldalon megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

 

Jelen szerződés az alábbiakról rendelkezik:

 

1.      Üzemeltetői adatok ismertetése

2.      Tárhelybiztosító (hoszting) szolgáltató adatok ismertetése

3.      Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, a kínált termékek kategóriabesorolása

4.      A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

5.      Rendelés lépéseinek bemutatása

6.      Szállítási feltételek

7.      Szállítási díjaink

8.      Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

9.      Fizetési feltételek

10.  Szavatossági információk, tudnivalók

11.  Az elállás joga, az elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

12.  Adatkezelési információk, adatbiztonság

13.  Panaszügyintézés

14.  Egyéb rendelkezések

15.  Záró rendelkezések

 

 

1. Üzemeltetői adatok

 

Cégnév: ECOLIFE NATURA Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság

(ECOLIFE NATURA Magyarország Kft.)

Képviselő: Gál András ügyvezető

Székhely és egyben levelezési cím: 2700 Cegléd, Csákány utca 30.

Adószám: 26351351-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-193789

Cégjegyzékét vezeti: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: ………………………….

Szerződés és kapcsolattartás nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség, ügyfélszolgálat: info@ecolifenatura.hu

Telefonos elérhetőség: +36 20 463 4949

Szállítási partner megnevezése: DPD Hungary Kft. (DPD futárszolgálat)

Megrendelések feldolgozása: általában 1 munkanapon belül megkezdődik, munkanapokon történik 10-17 óra között

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 2-3 munkanap

Weboldal domain: sejtangyal.hu

 

 

2. Tárhelybiztosító (hoszting) szolgáltató adatai

 

    Cégnév: Wix.com LTD.

    Székhely: 40 Namal Tel Aviv, 6350671

    Elektronikus elérhetőség: wix.com​

 

 

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, a kínált termékek kategóriabesorolása

 

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg. Az átvétel házhoz szállítással történhet, személyes átvételre nincs lehetőség. 

Weboldalunkon keresztül a Ecolife Natura Magyarország Kft. által előállított és forgalmazott étrend-kiegészítő készítményeket értékesítünk.

 

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: étrend kiegészítő

A termékek Weboldalon feltüntetett árai tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az egyes termékek jellemzőit az adott termék melletti részletes ismertető tartalmazza.

 

 

4. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

 

A megrendelések automatikus visszaigazolása haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés leadásától számított 48 órán belül e-mailben történik. A visszaigazolás megküldésével egyidejűleg megküldésre kerül a jelen ÁSZF is (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 18. § rendelkezésének megfelelően). Amennyiben 48 órán belül nem kap rendeléséről visszaigazolást, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (ld: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bek.) a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelések feldolgozása (számla elkészítése) legkésőbb 2 munkanapon belül megkezdődik, erről e-mailben tájékoztatjuk. A teljesítési határidő (szállítási idő) a visszaigazolástól számított 5 munkanap (átlagos teljesítési idő a visszaigazolástól számított 2-3 munkanap).

 

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. A termékeknél megjelenített képek illusztrációk. A Kereskedő nem vállal felelősséget a Webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti esetleges különbözőség miatt.

 

Kereskedő fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy teljes visszautasítására. Visszautasításra különösen akkor kerülhet sor, ha a megrendelt termék nincs raktáron, vagy akkor, ha ismételt kiszállítás kérése esetén nem történik meg az előre utalás (ld 8. pont). Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben a megrendelés visszautasításra kerül, a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a teljes vételár, illetve részteljesítés esetén a túlfizetett összeg visszautalásra kerül a megrendelőnek.

 

 

5. Regisztráció és a rendelés menete

 

A vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció, annak hiányában is tud a Vásárló megrendelést leadni. Vásárolhat vendégként vagy regisztrált felhasználóként.

 

A regisztráció nem vesz igénybe 1 percnél több időt.

Regisztráció előnyei:

• Automatikusan részt vesz törzsvásárlói programunkban

• Gyorsabb és egyszerűbb pénztárhasználatot eredményez a vásárlásainál

• Profiljában áttekintheti rendelései aktuális állapotát

• Korábbi rendeléseit is áttekintheti

• Változtathat profilja információin

• Jelszót cserélhet

• Tárolhat alternatív szállítási címeket, például a családtagjai és a barátai címére való kiszállításhoz

 

Regisztrálás után rendszerünk belépteti az áruházunkba. Ha már regisztrált, de elfelejtette a jelszavát, kattintson a jelszó-emlékeztető gombra, majd adja meg a regisztrált e-mail címét, amire rendszerünk automatikusan elküldi önnek jelszavát. Ha adatai időközben változtak, bármikor módosíthatja őket a Beállítások fülre kattintva.

 

A Kijelentkezés gombra akkor van szükség, ha olyan helyről internetezik, ahol mások is használhatják ugyanazt a számítógépet. A kijelentkezéssel megakadályozhatja, hogy valaki az ön nevében rendeljen nálunk.

 

A rendelés menete

 

-       A megvásárolni kívánt termék oldalán (adatlapján) a kívánt mennyiséget szükséges megadni, majd ezt követően a „Kosárba” gombra kattintani, így bekerül a kívánt termék a kívánt mennyiségben a kosárba.

-       Több, különböző termék vásárlása esetén az előző pont szerint járjon el minden termék vonatkozásában.

-       Amikor minden megvásárolni kívánt terméket a korsárba tett, tekintse át a kosár tartalmát. A kosárban a termékek mennyisége módosítható a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.

-       A kosárban található „Fizetés” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.

-       Amennyiben már regisztrált és belépett felhasználónk, akkor egyből a számlázási adatok ellenőrzéséhez kerül, ellenkező esetben a „Belépés” vagy „Regisztráció”, vagy vendégként az e-mail címe megadását követően a "Tovább a szállítási adatokhoz" gombra kell kattintania.

-       Amennyiben nem regisztrált felhasználónk, úgy a következő lépés a számlázási adatok megadása.

-       Szállítási adatok megadása.

-       Fizetési mód kiválasztása.

-       A rendelés ellenőrzése: a megrendelés leadása előtt még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, javíthatja az esetleges adatbeviteli hibákat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével.

-       A „Megrendelés feladása” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.

-       Online bankkártyás fizetés választása esetén a fizetés végrehajtása.

-       E-mailben a megrendelés elküldését követő 2 órán belül visszaigazolást kap. A visszaigazolásban található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve ezzel nyomon követheti a megrendelés állapotát, amennyiben regisztrált az oldalunkon. 

 

A szerződési nyilatkozatának megtételekor – azaz a megrendeléssel – Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után, erre a megrendelés során külön is figyelmeztetjük.

A jelen ÁSZF a Kereskedő honlapján közzétételre került és így az valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával, illetve az ott elhelyezett „check box“ kipipálásával a Vásárló kifejezetten elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a  jelen ÁSZF tartalmát és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Kérjük, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a megrendelt termék. Különösen fontos a telefonszám és az 
e-mail-cím pontos megadása, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése. Amennyiben nem kap 1-2 órán belül automatikus visszaigazolást 
e-mailben, úgy ellenőrizze postafiókjához tartozó tárhely telítettségét, esetleg a kéretlen levelek (spam) gyűjtésére szolgáló mappát. A hibásan megadott adatokból származó szállítási problémákért a Kereskedő semmilyen felelősséget nem vállal, az emiatt keletkező költségek teljes egészében a megrendelőt terhelik.

 

Amennyiben a rendelés leadását követően veszi észre, hogy adatbeviteli hiba miatt tévesen adott meg adatokat (pl. hibás szállítási cím, téves darabszám) úgy a módosításra telefonon vagy e-mail útján mindaddig lehetősége van, míg a megrendelt termékeket a futárnak, illetve személyes átvétel esetén partnercégünknek át nem adjuk.

 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10 órától 17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időszakon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

 

 

6. Szállítási feltételek

 

A Weboldalunkon keresztül megrendelt termékek futáros házhoz szállítással vehetők át.

A megrendelt termékek házhoz szállítását a DPD Futárszolgálat (https://www.dpd.com/hu/hu/) végzi. 

 

A megrendeléskor kiválasztott fizetési mód szerint a terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni vagy bankkártyás fizetéssel előre teljesíteni. 

A megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján megjelenített „Összesen” összeg minden költséget tartalmaz.

 

A raktárunkban levő termékek szállítási határideje a megrendelés automatikus visszaigazolásától számított 5 munkanap. A szállítás itt jelzett határideje előre utalás esetén az átutalás megérkezésétől, azaz a Kereskedő pénzforgalmi számláján való jóváírástól számítandó. Amennyiben olyan terméket rendel, amely a rendeléskor nincs raktáron, úgy arról értesítjük, a megrendelés teljesítésével kapcsolatban egyedileg egyeztetünk önnel. Amennyiben a rendelést nem tudjuk a vállalt határidőre teljesíteni, e-mailben értesítést küldünk.

 

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár jelenlétében szíveskedjen megvizsgálni, a termékeken észlelt esetleges sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Ha a megrendelt termék a szállítás során megsérült, akkor azt díjmentesen kicseréljük, vagy igény szerint a vételárat visszatérítjük.

 

Futáros házhoz szállítás esetén az ön által megadott e-mail-címre értesítést küldünk a kézbesítés várható időpontjáról. A megrendelt csomag kézbesítése munkanapokon 8 és 17 óra között történik. (Ennél pontosabb szállítási időpont megadására nincs lehetőség, az minden esetben a kiszállítást végző futárszolgálattól függ.) Kérjük, hogy olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésénél, ahol napközben elérhető. (Ha például ebben az időszakban nem tartózkodik lakcímén, szállítási címként célszerű – amennyiben van rá lehetősége – munkahelyi címet megadni.) A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg.

 

Külföldre kizárólag a következő országokba áll módunkban rendelést teljesíteni a futárszolgálat segítségével: Ausztria, Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Németország, Horvátország, Románia, Belgium, Hollandia, Svájc, Szlovénia, Dánia, Bulgária, Franciaország, Észtország, Lettország, Svédország, Írország és Észak-Írország, Luxemburg, Olaszország, Egyesült Királyság, Litvánia, Spanyolország, Finnország, Norvégia, Görögország, Portugália, Bosznia-Hercegovina, Szerbia.

 

 

7. Szállítási díjaink

 

Szállítási díjunk magyarországi futáros házhoz szállítás esetén: 1690 Ft.

 

Külföldre a futáros házhoz szállítás díja országonként eltérő.

1. díjzóna: Ausztria, Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Németország: ………….

2. díjzóna: Horvátország, Románia, Belgium, Hollandia, Svájc, Szlovénia: ……………

3. díjzóna: Dánia, Bulgária, Franciaország, Észtország, Lettország, Svédország, Írország és Észak-Írország, Luxemburg, Olaszország, Egyesült Királyság, Litvánia: ………………..

4. díjzóna: Spanyolország, Finnország, Norvégia, Görögország, Portugália, Bosznia-Hercegovina, Szerbia: …………………………….

 

 

8. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

 

Amennyiben készpénzes utánvétet választott futáros kiszállítással, kérjük, kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak (azaz a megrendelt termék és a szállítás) díját a futárnak! A futár általi kétszeri sikertelen kézbesítési kísérlet után újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban elindítani. Az elállási jog gyakorlása esetén a megrendelő (fogyasztó) viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.

 

 

9. Fizetési feltételek

 

A Weboldalon keresztül megrendelt termékekért az alábbi módokon fizethet.

 

-       készpénzzel vagy bankkártyával az áru átvételekor (utánvét)

-       online bankkártyás fizetéssel a rendelés közben (MasterCard, Visa, Visa Electron, illetve Maestro bankkártyát fogad el a fizetőrendszerünk.)

 

Bankkártyás fizetés esetén nem számítunk fel külön díjat a fizetésre. 

 

Külföldre szállítás esetén utánvétes fizetésre nincs mód, a rendelés értékét rendeléskor kell kiegyenlíteni online bankkártyás fizetéssel, forintban.

 

 

10. Szavatossági információk, tudnivalók

 

Weboldalunkon keresztül kizárólag új termékek kerülnek értékesítésre. A termékek eredeti gyári csomagolásban, sértetlenül kerülnek feladásra a címzett részére. A forgalmazott termékekre a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően felelősséget vállalunk. Amennyiben a megvásárolt termék bizonyíthatóan már hibásan került kézbesítésre, úgy azt kérésére kicseréljük. A hibás teljesítésre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadók, különösen a Hatodik Könyv VI. cím XXIV. fejezet rendelkezései. A kötelezett, azaz a Kereskedő hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

 

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

 

1. Kellékszavatossági jogok

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

 

Ön a Kereskedő hibás teljesítése esetén a Kereskedővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

 

Kellékszavatossági igénye alapján Ön választása szerint

    a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Kereskedő számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet; vagy

    b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Kereskedő költségére Ön is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Kereskedő a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a Ptk. vonatkozó rendelkezésének megfelelően (megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve) nem tud eleget tenni, vagy ha Önnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

 

Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

 

Ön a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Kereskedőnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Kereskedő adott okot vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

 

Tekintettel arra, hogy a webáruházunkban kizárólag étrend-kiegészítőket értékesítünk, a termékek jellege miatt kizárólag a termék kicserélésére van mód.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

 

Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Ön a felelős. Az Ön kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. A dolognak a kicseréléssel érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Az igényérvényesítés során figyelemmel kell lenni a 

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

 

Ön a Kereskedővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

 

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kereskedő nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Kereskedőt terhelik. Kicserélés vagy elállás esetén Ön nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

 

 

2. Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a jelen pont 1. alpontjában meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

 

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Tekintettel arra, hogy a webáruházunkban kizárólag étrend-kiegészítőket értékesítünk, a termékek jellege miatt kizárólag a termék kicserélésére van mód.

 

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

 

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatosság vonatkozásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

 

Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Ön a felelős. Az Ön termékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

 

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

    a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

    b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető vagy

    c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

 

11. Az elállás joga, az elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet rendelkezései alapján a fogyasztót (megrendelőt) elállási jog illeti meg az alábbiak szerint. A távollévők között kötött szerződés esetén (azaz a jelen szerződés hatálya alatti megrendelés esetén) a fogyasztót (megrendelőt) indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

 

Az elállási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. Átvételi (kézhezvételi) időpont házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja, ami a futártól kapott nyugtával igazolható. (Tájékoztatásul közöljük, hogy az elállást határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha a fogyasztó az elállásról szóló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azaz a tizennegyedik napon közölt elállás is érvényesen közöltnek tekintendő.)

 

Amennyiben élni kíván elállási jogával, kérjük, jelezze az 1. pontban megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon.

 

Az elállási jogot Ön

    a) az 1. számú mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával vagy

    b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

 

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha Ön nyilatkozatát a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott határidő lejárta előtt elküldi. Ennek igazolása Önt terheli.

 

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

 

Az elállási jog gyakorlásának postai úton való írásbeli bejelentése esetén annak postára adásának időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a fogadott telefonhívás napját. Postai úton történő bejelenés esetén kérjük, feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

 

Az Kereskedő eljárása megrendelői elállás esetén:

 

Tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

Az Önnek visszajáró összeget az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza. Az Ön kifejezett beleegyezése alapján a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhatunk, de Önt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.

 

Mindaddig visszatartjuk az itt meghatározott összeget – tekintettel arra, hogy termék adásvételére irányuló szerződés kerül megkötésre a felek között -, amíg Ön a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Kereskedőt a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

 

Az Ön kötelezettségei, költségei, felelőssége elállás esetén:

 

Elállás esetén Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Ön a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza cégünk székhelyére (2700 Cegléd, Csákány u 30.).

 

Ön kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

 

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a termék visszaküldésével kapcsolatban felmerült költségek elállás esetén tehát a megrendelőt terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

 

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 29. § (1) bekezdésének d)  pontja alapján romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében és e) pontjának rendelkezése alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. 

Elállási jogával csak akkor élhet, ha a csomagolást még nem bontotta fel.

 

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videokamerával rögzítésre kerül küldeménye kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges, későbbiekben felmerülő jogvita elkerülése érdekében kerül sor.

 

 

12. Adatkezelési információk és adatbiztonság

 

Az üzemeltető a személyes adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli, részletesebb információk az adatvédelmi nyilatkozatban (a honlapon külön dokumentumban) találhatók.

 

 

13. Panaszügyintézés

 

Az esetleges panaszok bejelentésére a jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott elérhetőségeken van lehetőség. A vásárló panaszát szóban (telefonon) vagy írásban jelentheti be (levélben vagy elektronikus levélben). A panaszügyintézés helye a Kereskedő székhelye (2700 Cegléd, Csákány u 30.). Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Weboldal működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Kereskedő egyedi azonosítószámmal látja el. A Kereskedő a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát a vásárlónak megküldi, egyebekben pedig a következő pont szerint jár el.

 

A panaszt – amennyiben az előző pont szerinti megoldásra nincs lehetőség – a Kereskedő – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja. A válaszhoz a Kereskedő csatolja a panaszról felvett, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A § (5) bekezdése rendelkezése szerinti jegyzőkönyvet is.

 

A panasz elutasítása esetén a Kereskedő írásban részletesen tájékoztatja a vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről, azaz tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság, bíróság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. (Békéltető testület: tartós alapon létrejött, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás keretében történő rendezésével foglalkozó szervezet, amelyet a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott szerv (személy) nyilvántartásba vett.) A tájékoztatásban megjelöli az illetékes hatóság, bíróság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.

 

Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetősége: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap

Békéltető Testület elérhetősége: http://fogyasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei/

A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe, e-mail címe: Pest Megyei Békéltető testület, 1055 Budapest Kossuth tér 6-8., pmbekelteto@pmkik.hu

 

Az esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita esetén a Kereskedő az egyeztetés sikertelensége esetén a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.

 

 

14. Egyéb rendelkezések

 

Termékeinkre 100% Biztonságos Vásárlási Garanciát vállalunk.

 

A gyártó, mint prémium manufaktúra nem tömegtermelésben gyárt étrend-kiegészítőket. Étrend-kiegészítőink 100%-ban természetes étrend-kiegészítők, az általuk felhasznált összetevők kiváló hatóanyagok.

 

A SejtAngyal egy egészségmegőrzést támogató étrend-kiegészítő termék és nem gyógyszer. A 37/2004 (IV. 26.) ESZCSM rendeletben foglaltak szerint étrend-kiegészítő: a hagyományos étrend kiegészítését szolgáló olyan élelmiszer, amely koncentrált formában tartalmaz tápanyagokat vagy egyéb táplálkozási vagy élettani hatással rendelkező anyagokat, egyenként vagy kombináltan; adagolt vagy adagolható formában kerül forgalomba (például kapszula, pasztilla, tabletta, port tartalmazó tasak, adagolható por, ampulla, csepegtetős üveg vagy más hasonló por-, illetve folyadékforma, amely alkalmas kis mennyiség adagolására).

Az étrend-kiegészítők nem alkalmasak betegségek és a szervezet működési zavarainak gyógyítására, kezelésére, megelőzésére. Fogyasztásuk nem helyettesíti a megfelelő szakorvosi diagnózist és a gyógyszeres kezelést, de kiegészítheti az orvos által javasolt terápiát. A termékleírásban szereplő állítások a hatóanyagokra vonatkozó, szakirodalmi forrásokból vett idézetek, a hivatkozás megjelölése mellett történik. Az állítások nem a termékre vonatkoznak, kizárólag a fogyasztók általános, magas szintű ismeretterjesztését kívánják szolgálni az összetevőkkel kapcsolatban. Az információk nem értelmezhetők orvosi tanácsként személyes problémánkra, és nem kívánnak javaslatok lenni konkrét tünetek kezelésére. Egészségi problémájával mindig forduljon szakemberhez: orvosához, gyógyszerészéhez!

 

A webáruház működésével, megrendelési, továbbá szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések, illetve a forgalmazott termékekkel kapcsolatos kérdések esetén az 1. pontban megadott elérhetőségeken állunk a vásárlók rendelkezésére.

 

Mint Szolgáltató fenntartunk magunknak minden jogot a honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruház felületén megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

 

Vásárló elfogadja, hogy a webáruház használata során a vonatkozó nemzeti (jog)szabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a webáruház használatával összefüggő bármely tevékenység a vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag vásárlót terheli a felelősség.

 

Amennyiben a vásárló a webáruház felületén kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

 

 

15. Záró rendelkezések

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Megrendelésének a Weboldalon keresztül való leadásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a Kereskedő általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. 

 

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

 

Kereskedő fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén az új szerződési feltételek a Weboldalon közzétételre kerülnek. A módosítás közzétételekor már folyamatban lévő megrendelésekre a megrendeléskori feltételek érvényesek.